✦ Vitrine
Feito com
muito amor!
✦ Sobre
💕 Muito mais que personalizados, criamos momentos inesquecíveis! 🦋✨
Por trás da Encanti Ateliê, somos mãe e filha, unidas pelo amor à criatividade e aos detalhes que encantam. Há 5 anos, transformamos ideias em personalizados únicos, feitos com carinho e dedicação para tornar cada celebração ainda mais especial.
🎀 Aqui, cada detalhe é pensado para surpreender, emocionar e transformar seus sonhos em realidade!
Encanti Ateliê — Feito com amor, pensado para encantar! 💖
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🦋 Política de Trocas e Devoluções — Encanti Ateliê
Na Encanti Ateliê, cada produto é preparado com amor, dedicação e atenção aos detalhes. Nosso compromisso é garantir transparência, qualidade e satisfação em cada pedido.
🎀 1. Produtos personalizados
Nossos personalizados são confeccionados exclusivamente para cada cliente, conforme as informações fornecidas no momento da compra.
Antes da produção, enviamos uma prévia digital para conferência e aprovação da arte.
Após a aprovação e o início da confecção, alterações e cancelamentos estarão sujeitos à análise, respeitando a legislação vigente.
Não realizamos trocas por preferência pessoal fora das situações previstas em lei.
💕 2. Trocas por defeitos ou erros
Caso o produto apresente defeito de fabricação, avaria ou divergência em relação à arte aprovada, entre em contato conosco pelos canais oficiais da loja.
Solicitamos, sempre que possível, fotos do produto e o número do pedido para facilitar o atendimento.
As situações serão resolvidas conforme os direitos e prazos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor, sem custos ao cliente quando legalmente cabível.
📦 3. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
As solicitações envolvendo produtos personalizados e arquivos digitais serão analisadas conforme a legislação aplicável, considerando as características da contratação, sem prejuízo dos direitos do consumidor.
💻 4. Arquivos digitais
Os arquivos digitais são disponibilizados nos formatos informados na descrição de cada produto.
Em caso de problemas no arquivo, erro ou divergência em relação ao anunciado, oferecemos o suporte necessário.
Cancelamentos e reembolsos seguem os direitos previstos na legislação vigente.
⏳ 5. Prazo de produção
O prazo de produção dos produtos físicos personalizados é de até 10 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento e a aprovação final da arte, considerando o que ocorrer por último.
O prazo de transporte é adicional e varia conforme o endereço de entrega e a modalidade de frete escolhida.
💝 6. Solicitação de troca ou devolução
Para solicitar atendimento, entre em contato pelos canais oficiais da Encanti Ateliê, informando o nome, número do pedido e motivo da solicitação.
Quando houver reembolso devido, ele será realizado conforme os prazos e condições previstos na legislação.
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Encanti Ateliê — Feito com amor, pensado para encantar! 🦋💕
Agradecemos por confiar em nosso trabalho e fazer parte da nossa história!
